Kullanıcı ve Kurum Yönetimi
Multi-Tenant mimariyle birden fazla kurum, birim ve kullanıcıyı tek yapıda yönetin.
CXperON Software
Tüm müşteri ve çalışan deneyimi tek platformda
CXperON; SaaS mimarisiyle geliştirilen, CRM, VoC ve deneyim yönetimi süreçlerini birleştiren modüler bir platformdur. İhtiyacınız olan modülle başlayın, ekosistemi birlikte büyütün.
8 Modül
İhtiyacınıza göre modüler yapı
Bir modül seçin; kapsamını ve özelliklerini görün.
CXperXM
Customer Experience Management
Amaç: Müşteri deneyimini bütünsel olarak ölçmek ve iyileştirmek.
Unified CX PlatformVoCPerformance ManagementNPSCSATCESExperience MonitoringOptimizationAction Management
Bu modül için teklif alCXperCRM
Customer Relationship Management
Amaç: İletişim, talep ve operasyonel süreç yönetimi.
Customer 360Profile ManagementSegmentationService ManagementCaseTicketSLAComplaint ManagementInteraction HistoryLifecycle ManagementTask Management
Bu modül için teklif alCXperAI
Artificial Intelligence & Analytics
Amaç: Veriyi içgörüye dönüştürmek ve akıllı karar desteği sağlamak.
AI & Machine LearningPredictive AnalyticsCustomer IntelligenceSentiment AnalysisText & Speech AnalyticsBehavioral AnalyticsChurn PredictionNext Best ActionIntelligent Reporting
CXper F&R
Feedback & Research
Amaç: Veri, görüş ve geri bildirim toplamak.
Feedback ManagementOnline SurveysVoC / VoE CollectionMarket ResearchFocus Group ManagementQuestionnaire BuilderReal-Time Feedback
Bu modül için teklif alCXper J&D
Journey & Design
Amaç: Müşteri yolculuğunu haritalamak ve optimize etmek.
Journey Mapping & AnalyticsTouchpoint ManagementJourney OrchestrationService DesignPain Point AnalysisPersona ManagementExperience Blueprinting
Bu modül için teklif alCXper Loyalty
Customer Loyalty Management
Amaç: Bağlılığı ve müşteri yaşam boyu değerini (CLV) artırmak.
RetentionChurn ManagementLoyalty ProgramsReward & Points ManagementEngagementReferral ManagementCLVWin-Back Management
Bu modül için teklif alCXper Omni
Omnichannel Experience Management
Amaç: Tüm iletişim kanallarını tek merkezden yönetmek.
Unified InboxWhatsApp IntegrationEmailSMSWeb ChatSocial MediaContact Center IntegrationInteraction Routing
Bu modül için teklif alCXperEX
Employee Experience Management
Amaç: Çalışan deneyimini uçtan uca yönetmek.
VoEEmployee 360Employee JourneyEngagementSatisfactionSurveysRetentionLifecycle Management
Bu modül için teklif al
Altyapı
CXper Core Platform Özellikleri
Tüm modüllerin üzerinde çalıştığı güvenli, ölçeklenebilir ve entegre altyapı.
Yetkilendirme ve Güvenlik
RBAC, Audit Logs ve Data Privacy ile rol bazlı erişim ve tam izlenebilirlik.
Veritabanı ve Veri Yönetimi
Merkezi Data Hub ile tüm modül verileri tek, tutarlı ve güvenilir kaynakta.
Veri Entegrasyonu
API, Webhook ve 3. taraf senkronizasyonlarla mevcut sistemlerinize kolay bağlanın.
İş Akışı ve Otomasyon
Workflow Engine ve tetikleyicilerle süreçleri otomatikleştirin.
Bildirim ve Olay Yönetimi
Otomatik uyarılarla kritik olayları doğru kişiye zamanında iletin.
Raporlama ve İş Zekâsı
Dinamik dashboard'lar ve KPI takibiyle kararlarınızı veriyle destekleyin.
Abonelik ve Lisans Yönetimi
Modüler erişim ve limit yönetimiyle yalnızca ihtiyacınız olanı kullanın.
Sistem ve Yapılandırma
Merkezi parametre yönetimiyle platformu kurumunuza göre esnekçe yapılandırın.
Platformu sizin için yapılandıralım
İlgilendiğiniz modülleri seçin, kurumunuza özel teklifinizi hazırlayalım.
Teklif Al