Yetkinlik Matrisleri
Rol bazlı CX yetkinlik setleri tanımlar, ekip ve bireysel seviyeleri ölçer, gelişim boşluklarını görünür kılar.
CXperHub
Deneyim kültürünü insanlarla kurun
CXperHub; ekiplerinizin müşteri deneyimi yetkinliklerini ölçen, geliştiren ve sertifikalandıran akademi ve kurum içi gelişim platformudur.
Akademi
Ölç, öğret, sertifikalandır
Yetkinlik haritasından sertifikasyona kadar uçtan uca gelişim yolculuğu.
Kurum İçi Eğitim Programları
Kurumunuza özel tasarlanan atölye, sınıf içi ve online eğitimlerle ekipleri ortak bir CX diline taşır.
CX Sertifikasyonları
Çalışanların bilgisini doğrulayan, kurum içinde kariyer ve gelişim yoluna bağlanan sertifika programları.
Gelişim Modülleri
Mikro öğrenme içerikleri, vaka çalışmaları ve uygulama görevleriyle öğrenmeyi günlük işe yayar.
Ön Cephe Ekipleri
Çağrı merkezi, şube ve saha ekipleri için iletişim, empati ve sorun çözme odaklı programlar.
Yönetici Programları
Liderlerin CX stratejisini sahiplenmesi, KPI'ları yönetmesi ve dönüşümü ilerletmesi için özel içerik.
Gelişim Yolculuğu
Her çalışan için net bir yol
- 1
Değerlendir
Yetkinlik matrisiyle mevcut seviyeyi belirleyin.
- 2
Planla
Kişi ve role özel gelişim planı oluşturun.
- 3
Öğren
Eğitim ve gelişim modüllerini tamamlayın.
- 4
Sertifikalan
Bilgiyi doğrulayın, başarıyı kurumunuzda görünür kılın.
Ekibinizin CX gücünü birlikte büyütelim
İhtiyacınıza özel akademi ve eğitim programı için bizimle iletişime geçin.
Teklif Al