Veri Analitiği
Çok kanallı müşteri verisini birleştirir; segment, davranış ve performans analizlerini otomatik üretir.
CXperAI
Veriyi içgörüye, içgörüyü aksiyona dönüştürün
CXperAI; makine öğrenmesi, tahminleme ve doğal dil işleme ile müşteri verinizden anlam çıkarır, kimin ne zaman ayrılabileceğini öngörür ve doğru aksiyonu önerir.
Canlı Örnek Görünüm
Duygu Skoru%82 Pozitif
Churn Riski (Yüksek Segment)%14
Aksiyon İsabeti%91
* Görsel, arayüzü temsil eden örnek değerlerdir.
Yetkinlikler
Yapay zekâ ile akıllı CX
Veri analitiğinden otomatik aksiyon önerisine, CX sürecinizin her adımını güçlendirin.
Tahminleme Modelleri
Geçmiş davranışlardan geleceği öngören modellerle talep, memnuniyet ve değer tahminleri yapın.
Duygu Analizi
Anket, sosyal medya, e-posta ve çağrı kayıtlarındaki duyguyu ve konuları otomatik tespit eder.
Churn Önleme
Ayrılma riski yüksek müşterileri erken tespit eder, nedenleri açıklar ve geri kazanım aksiyonu önerir.
Metin ve Konuşma Analitiği
Serbest metin ve ses kayıtlarını yapılandırılmış içgörüye dönüştürür.
Next Best Action
Her müşteri ve temas anı için en uygun teklif ve aksiyonu gerçek zamanlı önerir.
Nasıl Çalışır?
Veriden aksiyona 4 adım
- 1
Topla
CRM, anket, çağrı ve dijital kanallardan veri tek merkezde birleşir.
- 2
Analiz Et
Modeller metni, sesi ve davranışı analiz ederek kalıpları ortaya çıkarır.
- 3
Tahmin Et
Churn, memnuniyet ve değer skorları her müşteri için hesaplanır.
- 4
Aksiyon Al
Öneriler iş akışlarına düşer, ekipler doğru aksiyonu zamanında alır.
Yapay zekâyı CX stratejinize ekleyin
Kullanım senaryolarınızı birlikte belirleyelim, size özel bir demo ve teklif hazırlayalım.
Teklif Al